Compras
Que métodos de envio estão disponíveis?
Para expedição de encomendas, usamos como parceiros logísticos de transporte, os CTT (Correios de Portugal).
Fazem envios internacionais?
Enviamos praticamente para todo o Mundo. No caso do seu País não ser aceite ao efectuar a encomenda, por favor contacte-nos.
Quanto tempo demora a chegar a encomenda?
A entrega das encomendas pode realizar-se até cinco dias úteis após a confirmação de pagamento da encomenda.
Pagamento
Que métodos de pagamento aceita?
Disponibilizamos ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay – Instituição de Pagamento Lda:
a) Referência Multibanco.
Mais modalidades de pagamento brevemente.
Existe um valor mínimo para fazer uma encomenda?
Não.
Encomendas & Devoluções
Como faço uma encomenda?
O processo de compra na nossa Loja Online é simples, rápido e seguro!
– Selecione, dentro das nossas categorias, os produtos que pretende comprar.
– Em cada página de artigo, indique a quantidade pretendida e carregue no botão de “Comprar”, adicionado produtos ao Carrinho de Compras.
– Depois de escolher todos os produtos que pretende, basta finalizar a encomenda. Um resumo da sua encomenda, já com todos os custos de envio calculados (se os houver), será apresentada antes de finalizar.
– Após o pagamento e confirmação do mesmo, a sua encomenda será processada e expedida, recebendo as respectivas notificações informativas no seu email e na sua área reservada.
Como posso cancelar ou alterar uma encomenda?
As encomendas poderão ser canceladas, quando expressamente solicitado pelo cliente, através de um dos nossos contactos antes das expedições das mesmas. Após a confirmação da encomenda, é solicitado ao cliente que contacte a Pentágono Store, na maior brevidade possível, para que se encontre a solução mais adequada. Leia por favor os Termos e Condições.
Preciso de uma conta para fazer uma encomenda?
Não. Pode efetuar a sua encomenda sem criar conta na nossa Loja Online ou então criar uma conta antes de finalizar a mesma, para consulta futura.
Como posso seguir a minha encomenda?
Depois de finalizada a encomenda, pode seguir o seu estado (A aguardar pagamento, Pago e Finalizado), na sua área de cliente, no Histórico de Encomendas. Não enviamos atualizações de estado da localização da encomenda aos clientes após o envio.
Como posso devolver uma encomenda?
Caso queira devolver a sua encomenda, deverá enviar um e-mail para info@pentagono-store.com, até 14 dias após a encomenda, sendo as instruções de devolução da mercadoria respondidas e definidas pela Pentágono Store, pelo mesmo meio de comunicação.
Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
A Pentágono Store compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 15 dias.
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.